Helvacıoğlu’ndan açıklama

Helvacıoğlu Paz. ve Tic. A.Ş., bir süre önce firmalarından araç alan kişinin mağdur olduğu yönündeki açıklamalarına ilişkin yaptığı yazılı açıklamada, yanlışlığın kendilerinden kaynaklanmadığını, alıcının hangi aracı alacağı konusunda yeterli bilgiden yoksun ve bilgi yetersizliğinden kaynaklandığını savundular.

Bayi müşteri İlişkileri sorumlusu Hülya Kızıl tarafından yapılan yazılı açıklamada, “alıcı Türkan Dağdelen, şirketimizin müşteri temsilcisine müracaatla, her tarafı pencereli Panelvan tipi araç satın almak istediğini bildirmiş, bu konuda alıcıya araçla ilgili her türlü açıklamalar yapılmış, satın almak istediği araç satış temsilcisi tarafından kendisine gösterilmek suretiyle araç hakkında bilgilendirilmiş ve sonunda GXT 440E 1+1 CAMLIVAN 155PS HDT EURO 6 tipi BEYAZ renkli CAMLIVAN aracı almaya karar vermiş ve kendisine araç satış faturası kesilmiş ve araç teslim edilmiştir. Müşteri, satın aldığı bu aracı trafiğe tescil ettirmiş ve plakasını almıştır. Sonrasında da gerçek dışı, şirketimi aradığını görüşecek muhatap bulamadığını beyan ederek şirketimin müşteri temsilcilerini bilgisizlikle suçlamış, gerçekte ise tüm teferruatıyla satım konusu araç hakkında alıcı bilgilendirilmesine rağmen, hangi aracı alacağı konusunda yeterli bilgiden yoksun, tamamıyla alıcıya atfikabil bilgi yetersizliğinden kaynaklanan sebepler nedeniyle şirketimin ticari itibarını karalayıcı, yıpratıcı ve saygınlığını zedeleyici, haksız, gerçekle bağdaşmayan isnat ve iftiralarda bulunulmuştur” denildi.